Гарантійні зобов'язання
Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів і встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".
Ось кілька основних понять з цього документа:
- Гарантійний термін — період, на який виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.
- Істотний недолік — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника (продавця), після його усунення проявляється знову і має хоча б одну з ознак:
- а) він взагалі не може бути усунутий;
- б) його усунення потребує понад 14 календарних днів;
- в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
- Недолік — будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів, умовам договорів або наданій інформації про продукцію.
Всі інші терміни і подробиці можна дізнатися в першоджерелі Закону України "Про захист прав споживачів" на офіційному сайті Верховної Ради України.
Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Витрати на відправку товару бере на себе покупець.
У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, умови гарантії починають діяти тільки після отримання покупцем нового товару.
Загальні вимоги до товару для заміни або повернення:
- Товар повинен бути без слідів використання.
- Повинні бути збережені і не пошкоджені всі заводські етикетки, бірки, коробка і упаковка.
Легке повернення через "Нову Пошту"
Тепер Ви можете повернути відправлення ще легше! За спрощеною процедурою у відділенні "Нової пошти" треба тільки повідомити оператору номер ТТН, за яким ви отримували товар.
* Нагадуємо, що повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.